《精益医疗管理概论》课程是一门涉及医学、护理学、社会学、管理学、工程学等多种学科的一门交叉学科。该课程立足于健康中国建设和新医改的时代背景下，系统介绍精益思想发展历程、精益思想体系、精益在医疗行业的应用、精益医疗管理、常用精益工具和实战案例。

该课程在广州中医药大学公共卫生与管理学院的大力支持下，于2020年顺利通过广州中医药大学教务处组织的遴选答辩，正式成为大学的一门公共选修课，纳入学校人才培养计划。据悉，这也是国内首个开设《精益医疗管理概论》课程的医科高等院校，体现了我校在教学课程设置上的创新性和前沿性，为大学培养具有国际视野和社会适应能力的管理人才发挥积极作用。

该课程的教学团队由广州中医药大学第二附属医院（广东省中医院）的院领导、职能部门科主任、临床医疗护理骨干等既有医院管理经验又有精益医疗实践经验的12位专家组成。在2020-2021年第二学期，来自卫管学院、护理学院、中药学院、第一临床医学院、第二临床医学院、体育学院等各学院共57名本科生选修了该门课程。

授课老师团队将行动学习理论应用到课堂，将理论学习与精益改善实践相融合，以提问、讨论引导学生思考，积极参与到课堂。一个学期下来，同学们纷纷表示收获很大。选修了这门课程的同学说：精益管理的课堂氛围轻松愉悦，内容丰富多彩。多元化的教师团队，多样的管理工具，多学院的学生构成，这门公选课让我感受到“大学”的灵活自由。

【精彩课堂】

【同学说】

1. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，谭远榆

精益医疗的课程让我掌握了各种的精益方法，在往后的工作中可用于实践操作，除此之外，老师们的授课方式丰富多样，深入浅出，让我受益匪浅。

2. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，陈岚

在精益医疗课程当中跟着许多大咖老师学习了很多有关精益医疗的方法，如鱼骨图、5W分析法等等，这些方法无论是在精益医疗领域或是其他领域都有些非常实用的价值，让我受益匪浅！强烈安利这门课程给师弟师妹们，希望大家都能从中学到医院管理的一些知识，将来能更好的服务病人！

3. 针灸康复临床医学院19级针推，余邠彤

本学期的课程让我学到了精益的思想和方法。课堂既有理论又有实践，使我印象深刻。

4. 卫管19级公管事业管理，王羽璠    

精益管理的课程氛围轻松愉悦，内容丰富多彩。多元化的教师团队，多样的管理工具，多学院的学生构成，这门公选课让我感受到“大学”的灵活自由。感谢各位老师的优秀讲解，从工作到书本，从实践到理论，精益医疗课程结合的很棒！

5. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，杨婷婷：

从对精益医疗的认识模糊，到现在对精益医疗的内容、实施过程、分析方法等有了大致了解，这得益于各位老师在课程上的精彩讲解。这门课程教会我们的不局限于精益医疗层面，在日常生活中我们也可以将这些方法、思想融会贯通，取得不一样的收获。

6. 第三临床医学院20级，曹诗渝

精益医疗有助于解决工作中遇到的问题，能让我们聚集问题、查找原因、制定对策、不断完善、持续改进，从而提高工作效率、提升医疗质量、提高患者满意度、改善流程等等问题。

7. 第二临床医学院19级临床，黄伟梁
我学会很多精益管理的理论知识和很实用的精益工具，很喜欢老师们的授课方式，拉近了学生和临床的距离，让在以后的生活工作中都可以运用精益的方法减少浪费，提高效率。

8. 卫管院19级公管事业管理，穆恺雯

精益可以说是一种思维方法，精益医疗不仅有助于改善医院管理中的各种问题，我们也可以将其运用到日常生活中，精益日常生活。

9. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，杨梦丹

课堂上考试介绍了许多精益管理方法和工具，并且让我们了解了精益思维在医疗卫生领域的应用，收益良多。精益管理的思维可以应用在生活和工作的方方面面，可以帮助减少浪费，提高效益。

10. 公共卫生与管理学院20级健康服务与管理，徐志红  

通过本学期的学习，在各位老师的精彩讲解下，我受益匪浅。不仅学到了各种有关精益医疗、精益改善的方法，更重要的是学到了精益的思想。同时课堂上理论与实践结合教学，更促进了对知识的吸收，收获很大！

11. 公共卫生与管理学院18级公管事业管理，张琳琳  

这门课让我首先感受到的是老师们的重视和认真，同时也感受到了非常活跃的课堂氛围。第一节课就让我对精益医疗管理有了新的认识，这给我的启发就是医院管理中的人力物力技术信息等等相关方面的管理都可以做到精益，当然脱离医院的其它单位工作中也应该有一套属于自己的精益管理。受益匪浅。

12. 公共卫生与管理学院 19级健康服务与管理，余意

总的来说，这门课程十分有启发性，课堂上老师用各种真实案例、幽默的语言、友好的互动来跟我们深入浅出的讲述精益管理的相关思想。作为医学院校的学生，精益医疗管理的思维和方法不仅可以帮助我们更好的了解复杂的医院管理中蕴含的道理，更对我们以后的学习生活大有裨益。这种精益管理的思维。

13. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，吴贵清

在课上，有很多不同的老师授课，授课方式也大有不同，也各位老师也带给了我们很多的知识和方法，我们在课上汲取知识，也应用在了课上的练习上，让我们更好的了解和掌握了各种各样的精益的管理方法。作为一名健康服务与管理的学生，自己也希望在今后的学习和工作中，能够运用和发挥所学到的这些精益的方法。

14. 针灸康复临床医学院20级康复，陈诗琪：

这个课程让我对精益医疗管理有了进一步的了解，老师们向我们讲授了多种精益方法，感受到精益管理在工作上的便利与高效率，受益匪浅。

15. 第一临床医学院 19级临床，陈洪楷

在基于一学期对于精益医疗的学习下以及各位老师的精彩讲解下，我对精益医疗有了更深的理解。学习生活中我们应该做到严格遵守操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，更好的提高诊断的符合率，更好的为临床及病人服务。

16. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，苏姿璐
课程让我认识了一个新名词“精益管理”，在学习本门课之后，我们不仅掌握了精益管理的相关理论，同时还学习到了很多精益管理的方法。这些方法不仅适用于医疗管理，还可以运用在我们日常生活中，用以提高效率，对我们的学习与生活大有好处。

17. 公共卫生与管理学院19级公共事业管理，马英英
通过精益医疗课题，我们了解了精益思维在医疗卫生领域的应用，收益良多。精益管理的思维可以应用在生活和工作的方方面面，可以帮助减少浪费，提高效益。

18. 第一临床医学院19 级中医学，朱晟  

本课程所授的精益管理让我们更好得理解了精益管理的具体实用范围。其方法与工具有极强的现实意义，不仅仅是体现在医疗层面，在各方各面的问题解决上都有很好的适应性与实用性。因此，我们在学习到课堂传授的知识后，在未来生活工作学习上面遇到的问题困境都有更多的方法与十足的底气去解决好一个个问题。

19. 护理学院19级，郑达宏

在精益这门课里，学到了各种思维工具，运用在自己的学习里也特别有帮助。精益更重要的是一种思维，在日常工作里更需要将精益融入自己的方法论里，提高学习和生活效率。

20. 公共卫生与管理学院20级健康服务与管理，曾泳梅

在这学期的精益医疗的课堂上有不同的老师为我讲授了很多实用的精益方法，受益匪浅。老师们精彩的讲话让我更容易理解老师讲的内容。作为一名健康服务与管理专业的学生，我希望能把我学习到的精益知识运用到我以后的工作和生活中。

21. 护理学院18级，王晓妮

在课程的学习当中，我学到了很多的精益方法，突破了原有思维的局限，了解到了很多的精益的思维，并且也认识到了很多优秀的老师和前辈，学会如何运用精益的方法去管理改善一件事物，以后也会将我所学的知识运用到我的未来的学习以及生活之中。

22. 第三临床医学院20级中医学，陈传锴

在本次精益医疗管理的课上，我对医院管理改善方面受益匪浅，对我以后工作有一定帮助，并且老师传授的工具对平常生活中出现的问题也有很大的帮助。

23. 第一临床医学院19级影像，贾惠灵

这门课程让我意识到团队协作的重要性，每个人都有自己与众不同的思维，在团队中做到集思广益，才能更全面，更深地挖掘现象的本质，将问题分析透彻，才能更好解决问题。在今后的生活中，遇到问题我也会多想几次为什么，从而更好地解决问题，提高学习工作效率。

24. 公共卫生与管理学院20级公共事业管理，黄静怡

这学期的精益课堂有很多优秀的老师给我们上课，通过学习我对精益有了更深的认识和理解，收获满满！课程结束了，接下来我希望我能灵活地把老师讲授的知识应用到实际中。

25. 公共卫生与管理学院20级健康服务与管理，苏景彬

在本学期的精益医疗管理的课程中，我面对面见到了许多专家、主任，他们在课堂上以老师的身份给我们授课，用他们的亲身经历和经验讲述如何进行医疗的精益管理，能让我了解到很多的医院工作细节，也让我学习到了许多的精益管理方法，希望自己以后能将老师讲授的方法运用到实际中来，并加以创新。

26. 医学信息工程学院20级，文鑫源

对于我来说，通过学习了精益医疗这门课，我学到了多种精益改善工具以及了解了多项出色的精益改善项目，更提高了精益思维。感谢老师们的精彩授课，感谢与小组成员共同学习精益，完成有趣的作业。精益来源于生活，精益服务于生活。精益为我今后的生活和工作开辟了一条康庄大道。

27. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，蔡宏辉

课程富有实践性和启发性，对个人的管理技能有极大的促进作用，同时该课程提供了与众多一线医护工作人员老师面对面交流的机会，对于我们了解现阶段的社会工作环境有帮助。

28. 公共卫生与管理学院18级公共事业管理，杨成

这门公选课内容十分丰富，通过各个医院角色对于精益思想的诠释，通过各个实例以及现身说法，不仅加深了我们对于现代医院中精益管理的了解，同时也培养了我们日常生活中精益思想的应用。

29. 公共卫生与管理学院19级公共事业管理，贾宗萍

课程实践性很强，课上很多互动性的活动是我最喜欢的了。老师们的经验丰富，通过学习我培养了精益思维，精益不止运用在医疗，还有生活的方方面面。

30. 公共卫生与管理学院19级公共事业管理，钟雨吟

通过本学期的学习，我深刻感悟到了精益医疗的魅力。管理工作在体现追求利润化这一企业本身特质的同时，就必须注重细节，精益求精。管理者则须改变心浮气躁的坏毛病，注重每一个细节，精心安排，精明管理 细致工作，树立精益思想，形成良好的工作作风。

31. 公共卫生与管理学院19级公共事业管理，张佳

精益管理是一种管理方式、理念、文化，最终目标是精益求精追求卓越！课上跟着老师学习相关知识，形式多样、互动多，实践性强，学到很多精益管理的工具如价值流图、5why、鱼骨图……很大感觉就是一种思维上的高层次拓展。“发现和消除浪费”的精益思想，相信会对任何一个工作领域的任何人都会有很大启发！

32. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，刘丹丹

精益医疗这门课课堂互动性很强，没有那么枯燥，实操过记忆比较深刻。“精益医疗管理”的概念也很新，通过这门课我了解到什么是精益医疗管理，创造顾客最高价值为出发点强调减少浪费提升效率，与需求拉升为基础的服务。还有六西格玛以及DMAIC等等新知识点，受益匪浅。

33.公共卫生与管理学院19级公管事业管理，蔡伊霖

经过一学期对精益医疗的学习，我充分认识到了精益医疗对医院管理的重要性和必要性，还有充分发挥精益医疗的作用能给医院效益、病人满意度等多个方面带来质变。课堂中我不仅初步学习到了不少精益方法，更重要的是我学会了精益思想，这有利于我更好地完善自身的不足和解决学习、生活中的各种问题。

34. 第二临床医学院19级中医学，乔佳慧  

非常喜欢《精益医疗管理概论》这一门课，这门课让我学习到了很多精益思想和理论，如果能在我的生活和学习工作中运用，相信会带来很大的帮助。在课程中，也有老师教授了许多精益管理的工具，如鱼骨图、价值流程图等。这一学期的课程让我受益良多，非常感谢老师们！

35. 公共卫生与管理学院19级应用心理学，邹晓滢

《精益医疗管理概论》课程是一门让我十分期待的课程。这门课有来自医院各个部门的精益管理人才来给我们授课，也有很轻松的课堂讨论互动氛围，更有以书奖励发言的新形式。精益管理应用到医疗领域，能让医院消除浪费、提高流动性和增值。我相信，它应用到我们的学习和生活当中，也会让我们大有所获！

36. 第一临床医学院19级眼视光，刘钦玉

这门课一开始觉得是非常高深的一门课，但是在各位优秀老师的讲授后，我觉得这更是一门与实际紧紧联系、需要落实和接地气的一门课，是学习如何发现和解决问题的一门课。学习感受到了精益医疗的理念，学习了相关的理论，流程图、鱼骨图、“消除浪费”的理念也等还可以运用在学习和生活中，总之收获颇丰。

37. 第二临床医学院19级中医学，陈林静

这门课让我了解了很多精益医疗管理的方法，通过这门课我懂得了可以通过精益医疗的方法提高医院的工作效率，对我们将来的工作和生活都有很大帮助。感谢上课老师的辛勤付出，课堂内容丰富，讲授生动有趣！

38. 公共卫生与管理学院19公共事业管理，吴婷

刚开始是觉得和医院管理有关，挺有兴趣的就选修了这门课。上课的时候发现，老师们讲课都十分有趣。价值流程图的现场绘制、头脑风暴、鱼骨图绘制等，上课不仅干货满满，还十分好玩儿。听老师们讲课，总有种不断受到启发的感觉，不是枯燥严肃的灌输知识，而是幽默风趣分享，点赞。

39. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，谭文静

学习本学期的精益医疗管理课程后，我认识了解“精益”这词里面的大用处，特别是用应用于医疗管理中。许多医院的专家、主任，他们运用他们自身的经验和经历给我们讲述如何进行医院的精益医疗管理，从中我也深刻认识到精益的重要性。此后我会灵活地把老师讲授精益的知识应用到实际中。

40. 第三临床医学院19级中医学，凌诗音  

本学期学习了这门课程后，认识到了精益医疗管理的重要性。课程还未开始的时候，只以为精益医疗管理是一门很概念性的课程，学习以后方知其作用。课上老师们带领我们学习了很多精益工具像鱼骨图、价值流程图等等，十分的实用，有趣。课程生动，深入浅出。

41. 中药学院18级中药资源与开发，李嘉楠

学习了这门课程后，我体会到了精益医疗管理在实际应用中的重要性。在医疗机构的效率改善中起到了关键作用，能够有效提高医务工作者及患者的体验，如同合适的工具。

42. 第二临床医学院19中医学五年制，汪欢欢

精益医疗这门课程让我接触了解了更多专业以外的有用的知识，老师们讲解的内容十分详尽却不枯燥，还给我们分享了他们的经历及经验，受益良多。

43. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，杨艺

起初我对精益的概念并不是很了解，通过老师们的讲解，我就它的了解也越发深刻，老师也介绍了很多实用的精益工具，如价值流图、鱼骨图、5why、8大浪费等，我逐渐对精益感兴趣，也开始从精益的角度思考一些流程优化的问题，对我是有很大的帮助的。

44. 第三临床医学院19级中医学，方淼杭

这门公选课让我接触到了很多新的概念和管理方式，给我们授课的老师都是来自临床资深的主任或医师，很喜欢老师们亲切随和的上课风格，把原本枯燥的概论课变得生动起来，相信掌握了精益管理的思维会让我们的工作变得高效有序。

45. 第一临床医学院19中医学，潘望

《精益医疗管理概论》这门课对于医学生来说提供了一个新的思考方式，医院里不仅仅是治病救人，其发挥应有的作用的同时，良好的管理是不可或缺的，这门课让我学习到了很多医学以外的很有用的东西，如管理思路、创新思维、工具等，受益匪浅。

46. 公共卫生与管理学院19级健康服务与管理，阳婧辉

一学期的《精益医疗管理概论》学习，让我对曾学过和没学过的管理方法都有了更深的认识，课上学到的不只是知识，还有思维和操作，老师们会在理论教学结束后让我们动手绘制价值流图、鱼骨图，切实分析情况以进行5S管理。我学到了很多实用的方法和工具，也将借此对我的学习和工作进行精益管理。